“Системное недомогание” – может ли организация или бизнес “чувствовать себя не в порядке”?
Благоприятный организационный климат ассоциируется с живостью, устойчивым течением энергии и информации между людьми и отделами, легкостью взаимопонимания, знанием дела, ответственностью. Как бы ни было больно владельцу бизнеса видеть, что некоторые подразделения или специалисты проявляют прямо противоположное: отсутствие ответственности, игнорирование важной информации или даже враждебное отношение к коллегам, – это не является редкостью, и часто сопровождает определенные процессы. Иногда подобное приносит существенные убытки или становится причиной дорогостоящих организационных изменений. Бывает и так, что руководство закрывает глаза на неблагоприятные проявления внутреннего климата, как будто шансов изменить его и вовсе нет.
Мы нередко видим компании, которые будто внутренне “застряли”, зафиксировались в определенном состоянии или наблюдаем процессы, которые не разворачиваются должным образом и не приносят нужного результата.
Возможно ли исцеление “системного недомогания”?
Системно-феноменологический подход дает возможность распознать причины, стоящие за тем, почему организация сталкивается с внутренними трудностями или не готова к следующему шагу развития. Идет ли речь о выходе на новый рынок или внедрении нового продукта или процесса, изменении структуры управления, или о повседневном, рутинном функционировании. Никогда не бывает поздно сделать отношения между специалистами, руководителями и отделами более живыми и плодотворными.
Что может быть достигнуто
– Возможно определить потенциал или его отсутствие в отношении определенного продукта, клиента или группы клиентов, типа отношений с клиентами
– Прояснить, почему определенные отношения внутри бизнеса, между людьми или подразделениями, а также с клиентами или партнерами не работают
– Найти системные причины затруднений связанных с процессами или занимаемыми специалистами позициями
– Уделить настоящее внимание элементам системы, которые нуждаются в исцелении, подобрать варианты изменений, которые помогут настроить структуру таким образом, чтобы обеспечить больший поток столь необходимой энергии
– Диагностировать элементы структуры (должностные позиции, отношения, группы, отделы), которые нуждаются в изменениях или даже едва ли могут быть сохранены
– Найти “системные дыры” – части структуры, которые не служат целям организации
– Переосмыслить проблемы экономического плана: деньги, их приток или отток, отражают течение энергии и качество отношений в системе
Организационные расстановки позволяют увидеть глубинную структуру того, что часто называют структурой лояльностей внутри организации. То, почему кому-то “нравится быть” в определенном типе отношений с другими, не обязательно связано с личными предпочтениями. Иногда элементы системы бессознательно “замещают” сотрудниками ранее существующие стороны в организационных динамиках и конфликтах, или даже воспроизводят ситуации, не вполне корректно урегулированные в прошлом.
Системные интервенции, применяемые в расстановках, предоставляют средства для содействия столь необходимым изменениям или раскрытия потенциала, который часто не виден за привычными паттернами, поддерживающими сложившуюся структуру отношений.
В работе с организациями и бизнесами не так уж и сложно найти сходства с человеческим организмом, как системой, и тем более с тем, как вообще функционируют группы и коллективы. Постепенно увеличивая “разрешающую способность” наших инструментов, мы начинаем замечать, где можно применить алгоритмы целительской работы, какие конфликты могут быть улажены, и где в остановившиеся, неподвижные структуры может прийти новая энергия, но видим также и то, где это невозможно. В некотором смысле расстановка может быть безжалостной к неэффективной и неработающей структуре.
Обо мне
Я изучал организационные расстановки и системный коучинг у нескольких мастеров по обе стороны Атлантического океана, в том числе у Яна Якоба Стама, основателя Института Хеллингера в Нидерландах, возможно, наиболее влиятельной фигуры в этой области на сегодняшний день. Тем не менее, я рассматриваю эту работу как процесс исцеления, примерно так, как я работаю с людьми.
В отношении работы с организациями у меня есть и собственный опыт – университетский диплом в области организационной и профессиональной психологии (МГУ им. Ломоносова, 2001), более 10 лет работы в области HR и стратегического консультирования, включая работу в качестве директора по персоналу и ведение собственного бизнеса – все это имело место до того, как я приступил к построению терапевтической практики.
Технические примечания
Организационная расстановка может проводиться лично или онлайн, как в индивидуальном формате, так и с помощью заранее организованной расстановочной группы. При проведении организационных расстановок нужно учитывать некоторые технические моменты: конфиденциальность, конкретный запрос и предпочтительную форму работы – все это можно обсудить заранее на подготовительном этапе. Можно организовать последовательность расстановочных сессий, касающихся определенных процессов, частей или проблем в организации.
Для уточнения деталей, пожалуйста, не стесняйтесь связаться со мной.